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ICカード「えこまいか」読み取り機の不具合による路線バス運賃・鉄道運賃の過剰収受について

    レシップ株式会社が開発製造のICカード「えこまいか」読み取り機の不具合により、富山地方鉄道の路線バス・電車を利用された一部のお客さまについて、運賃過剰収受が判明しました。お客さまには大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 以下、過剰収受の内容と対応についてお知らせいたします。
    1.発生期間
    平成23年3月~平成29年3月のご利用分
    2.対象件数、人数および金額
    (1)件数 443件  (えこまいか 426件 パスカ 17件)
    (2)人数 437名 えこまいか(記名式カード 82名、無記名式カード 97名、 おでかけ定期券 241名) パスカ(記名式カード 4名、無記名式カード 13名)
    (3)金額合計 162,220円
    3.不具合内容、原因、対策
    (1)内容 ICカードをタッチし降車する際、乗務員の手入力操作の後タッチが必要となる場合において、乗務員の操作途中に(早いタイミングで)タッチしてしまうと始発地からの運賃が引き落としされる不具合。市内軌道線、環状線ご利用のお客さまは、正常に運賃が引落しされております。
    (2)原因 レシップ株式会社の開発製造したICカード読み取り機のシステムエラー。
    (3)対策 現在はプログラム修正を行い正常にご利用いただけます。
    4.お客さまへの対応
    1. 記名式カードのお客さまには、電話連絡の上、現金書留にてご返金させて頂きます。
    2. おでかけ定期券のお客さまは、富山市からご連絡させて頂きます。
    3. 無記名式カード及び記名式カード(一部ご連絡が取れない方)のお客さまは、お申し出いただくことにより、カード番号の確認の上、対応窓口にてご返金させて頂きます。
    ※平成29年7月28日記名式カードの方でご連絡が取れなかった方の刻印番号を追記しました。 →こちら  

    ①カード刻印番号の記載箇所

    ICカード裏面
    えこまいか裏面
    →Tで始まる16ケタの番号をご確認ください。

    ②ご返金対象となるお客さまの無記名式カード刻印番号およびご返金額

    カード刻印番号及び返金額リストはこちら

    ③ご返金対象の無記名式カード番号については、当ホームページ以外に、対応窓口(有人駅)でもお知らせします。

    ④無記名式カードのご返金対応窓口

    窓口名 平日 土曜 日曜・祝日
    富山地鉄乗車券センター 7:00~19:00
    富山地鉄西町乗車券センター 9:00~19:00 9:00~17:00
    富山地鉄北斗バス(株) 9:00~17:00
    富山自動車営業所 9:00~17:00
    八尾自動車営業所 9:00~17:00
    黒部自動車営業所 13:00~18:00 13:00~18:00 (第1・第3・第5土曜営業)
    魚津売札所 (電鉄魚津駅構内) 11:00~18:00
    富山地鉄案内所(富山駅前バスターミナル内) 8:00~19:00
    電鉄富山駅 7:00~20:00
    稲荷町駅 5:00~22:30
    東新庄駅 7:00~19:30
    越中荏原駅 5:30~22:30
    越中舟橋駅 7:00~19:30
    寺田駅 6:00~22:30
    上市駅 5:30~22:30
    中滑川駅 7:00~19:30
    電鉄魚津駅 7:00~19:30
    新魚津駅 7:00~19:30
    電鉄黒部駅 6:00~22:30
    宇奈月温泉駅 5:30~22:30
    五百石駅 7:00~19:30
    岩峅寺駅 6:00~22:30
    立山駅 7:30~18:30【4/1~11/30】 7:30~17:30【12/1~3/31】
    南富山駅 7:40~20:00
    上滝駅 7:00~19:30

    ⑤お問い合わせ先

    富山地鉄テレホンセンター 076-432-3456(平日8:30~17:30)