ecomycaご利用案内
ecomyca users guide
よくある質問
- ecomycaカードを持っていないと乗れませんか?
- 現金又は乗車券でもご乗車になれます。
- IC定期券を持っていますが、乗り越しをしました。精算はどうなりますか?
- SF残額から乗り越し区間の所定運賃の割引した金額を精算します。
SF残額が支払い運賃に満たない場合は、不足分はチャージ入金をして精算するか、現金での精算になります。
現金での精算は、所定運賃になります。
- 降車の際にカードの残金が足りませんでした！
- 車内でチャージ入金していただくか、差額を現金でお支払ください。
- 定期券は自動チャージ機で購入できますか?
- 自動チャージ機では購入できません。ecomyca定期券取扱窓口までお越しください。
- ecomycaカードを持っていないと乗れませんか?
- 現金又は乗車券でもご乗車になれます。
- IC定期券を持っていますが、乗り越しをしました。精算はどうなりますか?
- SF残額から乗り越し区間の所定運賃の割引した金額を精算します。
SF残額が支払い運賃に満たない場合は、不足分はチャージ入金をして精算するか、現金での精算になります。
現金での精算は、所定運賃になります。
- 降車の際にカードの残金が足りませんでした！
- 車内でチャージ入金していただくか、差額を現金でお支払ください。
- 定期券は自動チャージ機で購入できますか?
- 自動チャージ機では購入できません。ecomyca定期券取扱窓口までお越しください。
- 1枚のカードで複数人まとめて精算することは可能ですか?
- 軌道線にご乗車の場合は、複数人精算できます。
路線バス、鉄道線にご乗車の場合は、ecomycaカード1枚で1人の精算となり複数人精算できません。
ecomycaカードはお1人1枚お持ちになられると便利です。
- カードの記名式と無記名式はどう違うのですか?
- 記名式のカードを紛失された場合は再発行ができます（別途再発行手数料とデポジットが必要です）。
無記名式は氏名等の登録は不要ですが、再発行のお取扱いはできません。
- 無記名式カードを記名式カードに変更できますか?
- 取扱窓口で記名式カードに変更できます。その際、氏名等の登録が必要です。
但し、記念カードは記名式に変更できません。
- なぜデポジットが必要ですか?
- 当社のカードをお貸しするシステムなので、カードのデポジットは保証金としてお預かりするものです。ご不要になった場合はカード返却時に保証金を全額お返しいたします。
※破損等がない場合のみ
- 車内でチャージする場合は、硬貨でもできますか?
- 硬貨でのチャージはできません。1,000円札紙幣の対応となります。また、車内ではおつりが出ませんのでご注意ください。
- チャージしたSFの一部を払戻しできますか?
- できません。払戻しの場合は残額全て返金いたします。
但し、手数料210円がかかります。
- Passcaカードを持っていますが、利用できますか？
- SF機能のみ有効です。ご利用可能機関はecomycaと同じですが、定期券の搭載はできません。
- 小児ecomycaカードを持っていますが中学校に入学しました。
変更するにはどうしたらいいですか?
- 取扱窓口で小児ecomycaカードを無手数料で全額払い戻しいたします。その後、新たに大人ecomycaをご購入していただきます。
- カードに残額がありません。乗車できますか?
- ご乗車いただけます。ご乗車後、車内でチャージ入金してください。
ご乗車前に最寄りの取扱窓口又は、自動チャージ機でチャージすることもできます。
- もしカードを紛失してしまったら?
- 無記名式カードの再発行はできません。
記名式カードを紛失等により再発行される場合は、取扱窓口で再発行いたします。
SF残額については使用停止日を除く3日後にチャージいたします。別途再発行手数料530円とデポジット500円が必要となります。