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ＩＣカード「えこまいか」読み取り機の不具合による路線バス運賃・鉄道運賃の過剰収受について
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レシップ株式会社が開発製造のＩＣカード「えこまいか」読み取り機の不具合により、富山地方鉄道の路線バス・電車を利用された一部のお客さまについて、運賃過剰収受が判明しました。お客さまには大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
以下、過剰収受の内容と対応についてお知らせいたします。
- 記名式カードのお客さまには、電話連絡の上、現金書留にてご返金させて頂きます。
- おでかけ定期券のお客さまは、富山市からご連絡させて頂きます。
- 無記名式カード及び記名式カード（一部ご連絡が取れない方）のお客さまは、お申し出いただくことにより、カード番号の確認の上、対応窓口にてご返金させて頂きます。
１．発生期間
平成２３年３月～平成２９年３月のご利用分２．対象件数、人数および金額
| （1）件数 | ４４３件 （えこまいか ４２６件 パスカ １７件） |
| （2）人数 | ４３７名 えこまいか（記名式カード ８２名、無記名式カード ９７名、 おでかけ定期券 ２４１名） パスカ（記名式カード ４名、無記名式カード １３名） |
| （3）金額合計 | 162,220円 |
３．不具合内容、原因、対策
| （1）内容 | ＩＣカードをタッチし降車する際、乗務員の手入力操作の後タッチが必要となる場合において、乗務員の操作途中に（早いタイミングで）タッチしてしまうと始発地からの運賃が引き落としされる不具合。市内軌道線、環状線ご利用のお客さまは、正常に運賃が引落しされております。 |
| （2）原因 | レシップ株式会社の開発製造したＩＣカード読み取り機のシステムエラー。 |
| （3）対策 | 現在はプログラム修正を行い正常にご利用いただけます。 |
４．お客さまへの対応
①カード刻印番号の記載箇所
ICカード裏面
→Tで始まる16ケタの番号をご確認ください。
②ご返金対象となるお客さまの無記名式カード刻印番号およびご返金額
カード刻印番号及び返金額リストはこちら③ご返金対象の無記名式カード番号については、当ホームページ以外に、対応窓口（有人駅）でもお知らせします。
④無記名式カードのご返金対応窓口
| 窓口名 | 平日 | 土曜 | 日曜・祝日 |
| 富山地鉄乗車券センター | 7:00～19:00 | ||
| 富山地鉄西町乗車券センター | 9:00～19:00 | 9:00～17:00 | |
| 富山地鉄北斗バス(株) | 9:00～17:00 | ||
| 富山自動車営業所 | 9:00～17:00 | ||
| 八尾自動車営業所 | 9:00～17:00 | ||
| 黒部自動車営業所 | 13:00～18:00 | 13:00～18:00 (第1・第3・第5土曜営業) | 休 |
| 魚津売札所 （電鉄魚津駅構内） | 11:00～18:00 | 休 | 休 |
| 富山地鉄案内所(富山駅前バスターミナル内) | 8:00～19:00 | ||
| 電鉄富山駅 | 7:00～20:00 | ||
| 稲荷町駅 | 5:00～22:30 | ||
| 東新庄駅 | 7:00～19:30 | 休 | 休 |
| 越中荏原駅 | 5:30～22:30 | ||
| 越中舟橋駅 | 7:00～19:30 | 休 | 休 |
| 寺田駅 | 6:00～22:30 | ||
| 上市駅 | 5:30～22:30 | ||
| 中滑川駅 | 7:00～19:30 | 休 | 休 |
| 電鉄魚津駅 | 7:00～19:30 | 休 | 休 |
| 新魚津駅 | 7:00～19:30 | ||
| 電鉄黒部駅 | 6:00～22:30 | ||
| 宇奈月温泉駅 | 5:30～22:30 | ||
| 五百石駅 | 7:00～19:30 | ||
| 岩峅寺駅 | 6:00～22:30 | ||
| 立山駅 | 7:30～18:30【4/1～11/30】 7:30～17:30【12/1～3/31】 | ||
| 南富山駅 | 7:40～20:00 | ||
| 上滝駅 | 7:00～19:30 | 休 | |
⑤お問い合わせ先
富山地鉄テレホンセンター 076-432-3456（平日8：30～17：30）